Asiakkaidemme ja työntekijöidemme terveys sekä turvallisuus on meille ensiarvoisen tärkeää. Suhtaudumme vakavasti COVID-19-tilanteeseen, ja seuraamme viranomaisten vaateita ja linjauksia jatkuvasti, jotta voimme toimia niiden mukaisesti mahdollisimman pian.
Vastauksia tärkeimpiin kysymyksiinMeidän lupauksemme. Olemme täällä sinua varten vaikeinakin aikoina.
Laaja valikoima silmälaseja nopealla toimituksella
Sovita nyt suosikkikehyksiäsi netissä
30 päivän avoin kauppa
Koronavirus: Suojaa silmäsi
Lue lisää
HL: Löydä vastaukset tärkeimpiin kysymyksiin täältä
Yleisimmät kysymykset tilauksia koskien
Voinko muuttaa tilauksen toimitusosoitetta?
Jos haluat muuttaa tilauksen toimitusosoitetta (esimerkiksi työpaikalta kotiin), ole yhteydessä asiakaspalveluumme support@misterspex.fi. Muista kirjoittaa viestiin tilausnumerosi.
Voiko tilaukseni toimitus viivästyä?
Työntekijöidemme terveys on meille ensiarvoisen tärkeää. Tämän vuoksi olemme ryhtyneet erilaisiin toimenpiteisiin turvataksemme työntekijöidemme terveyden, samalla pitäen kiinni luvatuista toimitusajoista. Meillä on suuri määrä tuotteita varastoituna, joten toimitus- tai palveluongelmia ei pitäisi tulla. Emme kuitenkaan voi poissulkea toimitus- ja palveluongelmia tulevaisuudessa, sillä noudatamme virallisten tahojen asettamia määräyksiä.
Palautukset & reklamaatiot
Voiko palautusaikaa pidentää?
Valitettavasti tämä ei ole mahdollista teknisistä syistä, mutta olemme joustavia, mikäli tilauksia ei ole pystytty palauttamaan ajoissa.
Mitä rahoilleni tapahtuu, jos palautuspaketti ei saavu perille ajoissa?
Mikäli et pysty palauttamaan pakettia ajoissa tai jos kuljetusyhtiöllä on vaikeuksia toimittaa lähetyksiä, olemme joustavia näissä tilanteissa. Jos kotiisi tulleen tilauksen summa on veloitettu ja paketti palautuu meille myöhässä, veloitettu summa palautuu automaattisesti tilillesi.
Uudet tilaukset & muuta
Voinko jatkossakin tilata normaalisti Mister Spexin verkkokaupasta ?
Kyllä, laaja valikoimamme silmälaseja, aurinkolaseja ja piilolinssejä on edelleen saatavilla osoitteessa misterspex.fi. Voit helposti sovittaa kehyksiä virtuaalisesti kotona tai tilata kotiin neljät kehykset kokeiltavaksi. Se on erityisen helppoa, jos tiedät korjausarvosi tai ne on tallennettu Mister Spexin asiakastilille, sillä silloin mikään ei ole esteenä tilaamiselle.
Pitäisikö minun tehdä tilaukseni nyt vai vasta COVID-19-kriisitilanteen jälkeen?
Päätös on tietenkin sinun. Meillä on tarpeeksi tuotteita varastossa ja tiedossa ei ole palvelu- tai toimitusongelmia. Tuotanto jatkuu normaalisti ja tuotteiden laatu pysyy samana. Emme kuitenkaan voi poissulkea toimitus- ja palveluongelmia tulevaisuudessa, sillä noudatamme virallisten tahojen asettamia määräyksiä.
Toimitetaanko piilolinssejä edelleen?
Olemme täydentäneet varastomme ennen nykyistä kriisitilannetta, joten tällä hetkellä meillä ei ole toimitusongelmia piilolinssien kanssa. Emme kuitenkaan voi poissulkea toimitus- ja palveluongelmia tulevaisuudessa, sillä noudatamme virallisten tahojen asettamia määräyksiä.
Uutiskirje
Pysy päivitettynä uusimmista trendeistä ja tarjouksista. Tilaa uutiskirjeemme ja saat 5 % alekoodin seuraavaa tilaustasi varten.
Turvallinen osto- ja maksuprosessi
Käytämme aina suojattua yhteyttä. Valitse sinulle mieluisin maksutapa.
Nopea, turvallinen ja halpa!
Ilmaiset toimituskulut aina yli 49 € tilauksista.
* Myymälän normaalin kehyshinnan ja suositellun jälleenmyyntihinnan summa (RRP) kahdelle heijastamattomalla ja naarmuuntumattomalla pinnalla varustetulle muoviselle yksiteholinssille (taitekerroin 1.5) joiden voimakkuus on korkeintaan SF. +6.0/-6.0 D; cyl. +2.0/-2.0 D.
** Kaikissa kehyksissä on kaksi heijastamattomalla ja naarmuuntumattomalla pinnalla varustettua muovista yksiteholinssiä (taitekerroin 1.5), joiden voimakkuus on korkeintaan SF. +6.0/-6.0 D; cyl. +2.0/-2.0 D.
Yliviivatut hinnat ilman suositeltua jälleenmyyntihintaa ovat Mister Spexin normaalihintoja.