Miten voimme auttaa?

Tilauksesi lähdettyä varastoltamme saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse. Sähköposti sisältää linkin Postin lähetyksen seurantaan, jossa pääset seuraamaan tilauksesi tilannetta lähetystunnuksen avulla.

Täytä paketin mukana tullut palautuslomake, ja laita se pakettiin tuotteen kanssa. Mikäli et löydä palautuslomaketta, voi tilausnumeron ja palautuksen syyn kirjoittaa erilliselle paperille.

Jätä palautettavat tuotteet paikalliseen myymälään, joka käsittelee postin toimituksia.
Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet, saat sähköpostilla vahvistusviestin ja palautamme rahasi 3-5 arkipäivän sisään.Jos olet valinnut maksutavaksi "Maksa laskua vastaan", palautus saattaa kestää jopa 10 päivää, koska Klarna hoitaa näitä maksutapahtumia.

Huomioi seurantanumero lähettäessäsi paketin takaisin Mister Spexiin. Muussa tapauksessa emme kykene seuraamaan lähetystä.

Tarvitsemme nykyisen silmälasireseptisi voidaksemme valmistaa linssit omilla voimakkuuksillasi. Voimakkuudet käyvät ilmi silmälasireseptistäsi ja ne ilmoitetaan oikean ja vasemman silmän osalta erikseen. On tärkeää, etteivät reseptitiedot ole yli vuotta vanhoja, koska näkökykysi on saattanut muuttua tänä aikana.