AurinkolasitAurinkolasit


Takaisin päävalikkoon
Kategoria
Kaikki aurinkolasitNaisten aurinkolasitMiesten aurinkolasitAurinkolasit vahvuuksillaAurinkolasiketjutApua ja neuvoja
Virtuaalinen sovitusTakaamme 30 päivän palautusoikeuden kaikille tuotteille, myös voimakkuuksilla valmistetuille silmälaseille. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen/tuotteisiin tai ne eivät vastaa odotuksiasi, sinulle on vastaanottamisesta lähtien 30 päivän palautusoikeus. Maksamme takaisin tuotteiden kokonaishinnan. Täydelliset tiedot ovat käyttöehdoissamme.
Huomaa: 30 päivän palautusoikeus ei päde piilolinsseihin ja tarvikkeisiin, jotka on avattu (esim. piilolinssien läpipainopakkaus)
Hyväksymme tietenkin myös palautetut linsseillä varustetut kehykset 30 päivän palautusoikeudella.
Ohjeita moniteholinssien osalta: Koska useimpien henkilöiden tulee kokemustemme perusteella tottua moniteholinsseihin ja se saattaa kestää hetken aikaa, ota ongelmissa yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin palautat ne.
Saat sähköpostiisi palautusvahvistuksen heti palautuksen käsittelyn jälkeen.
Ennen palautusta otathan huomioon seuraavat asiat:
Mikäli sinulla on kysyttävää palautukseen liittyen, lue lisätietoa tältä sivulta, tai ole yhteyksissä asiakaspalveluumme, joko sähköpostitse support@misterspex.fi tai puhelimitse 09 – 23 11 35 08.
Mikäli sinulla on kysyttävää takaisinmaksusta, olethan yhteydessä Klarnaan puhelimitse:
09-425 99 771 tai sähköpostitse tästä.
Palautamme rahat samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa.
• Mikäli maksutapa on “Lasku (ei maksettu)“, poistamme laskun Klarnan palvelussa.
• Mikäli maksutapa on “Lasku (maksettu)” on Klarna sinuun yhteydessä takaisinmaksua koskien. Takaisinmaksu tapahtuu 10 pankkipäivän sisällä.
• Mikäli maksutapa on “korttimaksu”, saat rahasi takaisin 3-5 pankkipäivän sisällä samalle tilille mistä maksu suoritettiin.
Mikäli sinulla on kysyttävää takaisinmaksusta, olethan yhteydessä Klarnaan 09-425 99 771 tai sähköpostitse tästä.
Onko sinulla ongelmia piilolinssiesi kanssa? Tarkistathan ensin, että olet tilannut voimassaolevan piilolinssireseptisi mukaiset linssit oikeilla vahvuuksilla.
Tämän jälkeen ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 0923 – 11 35 08 tai sähköpostitse support@misterspex.fi. Ota valmiiksi esille tilausnumerosi ja piilolinssireseptisi.
Säästä vialliseksi koetut linssipakkaukset ja linssit, sekä laita viallinen linssi linssikoteloon, jossa on nestettä. Tarvitsemme kaikki mahdolliset tiedot tilauksestasi, jotta voimme tehdä reklamaation valmistajalle.
Mikäli reklamaatio hyväksytään, Mister Spex korvaa sinulle uuden tuotteen.
On tärkeää, että tarkastat tuotteen huolella kun vastaanotat sen. Asiakkaana velvollisuutesi on tarkistaa, että tuotteet ovat kunnossa kun ne saapuvat. Mikäli tuote on viallinen tai rikki vastaanotettaessa, ole meihin yhteydessä seitsemän päivän sisällä (jos mahdollista) tuotteen saapumisesta, jotta voimme käsitellä mahdollisen reklamaatiosi valmistajan kanssa.
Tuotetakuu
Tarjoamme kahden vuoden tuotetakuun kaikkiin silmä- ja aurinkolaseihimme. Takuu koskee vain valmistusvirheitä, ei käytön mukana tulleita vahinkoja tai kulumista.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme reklamaatioita koskien, joko sähköpostitse support@misterspex.fi tai puhelimitse 0923 – 11 35 08, niin autamme sinua.
Piilolinssejä, silmälaseja ja vahvuuksilla olevia aurinkolaseja koskevissa reklamaatioissa Mister Spexillä on oikeus pyytää nähtäväksi voimassaolevaa reseptiä, josta käy ilmi optikon määräämät tuotteet ja vahvuudet.
Teitkö virheen tilauksessa? Ilmoititko virheellisen toimitusosoitteen tai väärät linssit? Ilmoita asiasta Mister Spexin asiakaspalveluun mahdollisimman nopeasti, jotta voimme käsitellä tilausta asianmukaisesti.
Ilmoita nimesi, sukunimesi, toimitusosoitteesi ja tilausnumerosi ja kerro meille, mitkä tiedot meidän tulee muuttaa.
Jos tilaamiasi tuotteita ei ole vielä lähetetty, voimme peruuttaa tuotteita koko tilauksestasi. Jos pyyntösi koskee tätä asiaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Vastaamme mielellämme pyyntöösi ja palautamme mahdollisuuksien mukaan maksusi. Maksut palautetaan aina alkuperäistä maksutapaa käyttämällä.
* Myymälän normaalin kehyshinnan ja suositellun jälleenmyyntihinnan summa (RRP) kahdelle heijastamattomalla ja naarmuuntumattomalla pinnalla varustetulle muoviselle yksiteholinssille (taitekerroin 1.5) joiden voimakkuus on korkeintaan SF. +6.0/-6.0 D; cyl. +2.0/-2.0 D.
** Kaikissa kehyksissä on kaksi heijastamattomalla ja naarmuuntumattomalla pinnalla varustettua muovista yksiteholinssiä (taitekerroin 1.5), joiden voimakkuus on korkeintaan SF. +6.0/-6.0 D; cyl. +2.0/-2.0 D.
Yliviivatut hinnat ilman suositeltua jälleenmyyntihintaa ovat Mister Spexin normaalihintoja.